Depuis octobre 2024, la plateforme du conseil numérique est accessible directement à partir du DME. Cependant, certains médecins nous ont informés de leur difficulté à la trouver dans leur dossier DME et à consulter les réponses obtenues.
Voici donc ce que nous vous suggérons pour vous aider :
- L’accès à la plateforme du conseil numérique se trouve souvent avec les requêtes du CRDS.
- La réponse au DME entre non pas directement dans le dossier du patient, mais dans la section « conseil numérique » avec les requêtes.
- Le médecin ne reçoit plus de notification par courriel lors de l’arrivée d’une réponse à une demande de conseil numérique.
- Une notification dans votre tableau de bord n’apparaît pas systématiquement lors de la réception de la réponse à la demande de conseil numérique.
Si vous ne trouvez pas les informations ci-dessus, nous vous suggérons de communiquer avec le service à la clientèle de votre fournisseur de DME pour obtenir de l’information claire au sujet de l’envoi d’une demande de conseil numérique et de la réception de la réponse.
Si vous le jugez pertinent, n’hésitez pas à lui demander des améliorations en ce qui concerne les notifications émises lors de la réception d’une réponse au conseil numérique.